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6月21日上午9：00-10:00县市场监督管理局相关领导做客《直通百姓》节目,与广大听众朋友进行了在线交流!
节目直播过程中,共有5位听众打电话咨询反映了相关问题，日前县市场监督管理局就相关问题回复如下：
1.嘉润御景小区的孙先生小区电梯经常坏，总是有业主被困，能否督促物业在电梯内安装摄像头？
县市场监管局回复：嘉润御景国际小区已交房楼宇共66部电梯正常使用，由电梯维保公司对小区电梯进行日常维保和检修。关于电梯内是否安装摄像头，我们建议孙先生可以和物业协商解决。
现在的电梯中都安装的有五方通话，被困电梯后，可以按电梯里的对讲通话按键，和物业管理人员取得联系。告诉对方被困情况，有多少人，在第几层。然后耐心等待救援。被困电梯后，千万不要心急，要保持冷静，不要用手去扳门框，用脚去踢门，这样是十分危险的。电梯轿顶上都有天窗，被困电梯后千万不要想着和试图从天窗爬出去，爬的过程中万一电梯运行了，将会非常危险。如果遇到电梯里面有老人或者病人，要给老人和病人说，不要担心，一会就有管理人员来开门了，不要怕。以免老人和病人因担心突发疾病。按照国家规定，电梯出现事故，接到报警后，城区内电梯管理人员必须30分钟以内赶到，把被困人员救出电梯。所以千万不要担心，做出过激行为。
2.嘉润御景小区的王女士关于小区电梯故障问题，相关部门是如何进行监管的？
县市场监管局回复：首先是物业管理单位，作为电梯使用管理的主责要责任人，具有使用管理电梯的责任和义务，每天对电梯进行巡检和检察，发现问题及时处理，把隐患消除在萌芽状态。
第二，每台电梯都有一个签约的维保单位，维保单位和相关维保人员每15天对电梯进行一次全面细致的维保，具体内容包括清洁、润滑、检查、调整等等。比如说作为卫生，哪些部件缺油的加点油，调整一些我们安全开关的位置和安全部件的灵敏度等等，保证电梯能够处于一个良好的状态。
第三，我们相关的技术机构，每年对这个电梯进行一次定期的检验，类似于我们人的体检，全面地检查各项指标是否正常，发现问题要立即整改，存在严重隐患的电梯要停止使用。
第四，作为*府安全监察部门，也要有重点地根据工作需求，有针对性地对一些咱们重点场所、老旧电梯等等，或者是根据咱们群众的投诉举报等等，有针对性地开展一些现场的监督检查，查处一些违法行为。每台电梯都有非常严密的保障措施，电梯到期之前一个月，要到市场监管部门申报监督检验，如果使用超过检验有效期的电梯国家还是有非常严厉的处罚措施。
3.王先生想给老人买个医疗器械，该如何挑选？需要注意些什么？
县市场监管局回复：购买家用医疗器械，应注意“一看、二查、三问、四索票”。一看：在购买时，消费者应仔细察看经营单位是否有《医疗器械经营许可证》，不要向个人或无经营许可证的单位购买。二查：在购买时，消费者应仔细查验该产品相关资料，如包装上印有的生产企业许可证号、产品注册证号、随产品包装的产品说明书以及合格证等。三问：有的医疗器械产品必须在医生指导下购买使用，在购买时应仔细询问产品的使用方法、注意事项、禁忌症、作用机理等，防止误用。
四索取发票：消费者在购买时一定要索取购物发票。一旦发现经营单位没有相关证照或者怀疑产品质量有问题时，应及时向市场监管部门投诉。
4.穆女士很多商店会挂出“商品售出概不退换”的提示，是否合理？
县市场监管局回复：店主的做法是不合法的。《消费者权益保护法》明文规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。店主的说法曲解法律，当事人完全有理由要求调换一件合格商品。
5.白桥镇东董村董先生反映：自己在白桥镇大吕村人民商场买了个烧鸡，吃了之后6人出现中*现象，医院就医，如何进行维权？
县市场监管局回复：接到来电人反映的情况后，局领导非常重视，立即安排执法人员去现场处理。在医院经询问值班大夫了解得知：6月19日下午3点多，6位呕吐、腹泻的患者（1个儿童,5名成年人）经输液治疗后5名成年人已出院，1名2周岁多的儿童已转到小儿科病房。随后执法人员到小儿科看望了正在输液治疗的儿童，简单了解情况后，马上去白桥镇找到了反映情况的董先生，询问了当日中午进餐的具体情况，包括就餐人数、食物数量、品种、开始发病时间、症状以及救治等情况。
根据了解到情况，执法人员去白桥镇大吕家村找到了这家商店，经检查发现：该商店持有《营业执照》；经营范围：百货、五金、烟草、小家电、调味品；经营者不能提供《食品经营许可证》及从业人员健康证明。执法人员根据现场情况制作了《现场检查笔录》，当场扣押了正在出售的烧鸡及熟肉制品、牛奶、饮料、方便面、酱油、啤酒等食品。疾控中心已对当日所剩的食物进行了抽样。我局已对该商店经营者依法进行了立案调查，目前案件正在调查中。
下期预告上线时间：6月28日9点到10点
上线单位：商河县税务局
问*
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