汕头大医院作医院，多年来承担着汕头市乃至整个粤东地区急危重症患者的抢救、疑难病例的会诊等任务，全方位的医疗服务深受广大病友信赖。
11月15日，汕头大医院院长王长智、*委书记杨伟以及副院长刘峰来到汕头电视台，参加由市直属机关工委、市纠风办和汕头广播电视台联合举办的《民声热线》电视、电台直播节目，回应市直工委行评团成员林壮炳、医院服务管理提出的问题。下面请跟随小编进入环节！看看汕头大医院的各级领导在回音壁都说了啥？
病人在门诊等候多时，为何等不到医生？小孩抽血只需要一项，怎么给查了全血呢？
市民郑先生：我去附二想做磁共振，医院，导医让我先后去中医科和肛肠科，然后又让我在中西综合科室等医生上班，最后医生又让我重回肛肠科。至此已近九点。肛肠科未见医生，但护士说医生八点上班，不知去哪，只能等。我专程七点出门就想能上班前开张做磁共振的单。结果折腾两小时什么也办不了！答：非常抱歉造成病人的不便，肝肠科目前只有一个医生，早晨八点钟上班，但是还承担会诊任务，如果有会诊的话，就不在办公室。而他在检查过程中，为了保护病人隐私，房间门需要关闭。已经跟医生沟通，以后如果外出要告知护士去向。我们已经联系病人，如果需要的话可过来就诊，因为医生没有亲自看过病人，不能随便开检查。
市民*女士：我前几天去附二院复查，我的甲减现在已经正常了，可是医生说要一直维持吃药（优甲乐），三个月定期检查一次。我想问问，是真的这样吗？一辈子都要这样天天吃药吗？有没有治愈的方法？答：已与病人*女士联系，她这样的情医院，给医师详细地介绍病情，已将我院内分泌专家陈立曙主任的联系方式给病人，*女士可直接联系陈立曙主任预约来院诊治。*女士对我们的答复表示满意。
网友“善”：我的一医院做血常规检查(只查血常规一项)，儿科医生说检查手指的末梢血就可以，可是去检验科抽的却是全血。我问抽血的医生为什么不是末梢血？她告诉我说扎手指很痛，抽全血不痛。我无法理解这个解释。△网络配图
答：现在的检验绝大多数抽的都是静脉血，包括小孩。针对小孩这个群体，医院检验科和儿科有过协调，1周岁以下可以采取抽末梢血，1周岁以上到7岁，如果不方便抽静脉血的话，提供抽指端血的服务，这里可能是沟通上出问题，家长如果要求要指端血，我们也可以提供这方面的服务。医院有这两种机器，一种是可以接受指端血，另外一种不可以，我们这两个途径都是并列存在的，可以满足检验需要。听众反映的问题，我们会反馈检验科做好病人的沟通解释工作。
孩子随母报销手续怎样进行？特殊门诊限额报销多少呢？
宋先生：我们是澄海区的，我老婆是有职工医保的，这次小孩出生不久就由于*疸在汕头附二新生儿科住院治疗，共8天，出院结账时院方告知新生儿随医院报。我想问一下，像我们这样孩子母亲有职工医保，孩子要随母报销应该走什么样的程序？要准备什么材料？要到哪个部门去办理？需要注意哪些问题？答：随母就诊可以按规定来我院医保办办理相关的资料，然后回当地医保窗口去办理。
网友“刺猬”：今年糖尿病特殊门诊的报销比例是多少？一年限额多少？答：年糖尿病特殊门诊报销比例为：在起付标准（职工医保80元/月，居民医保83元/月）以上至病种申报限额以内的部分，由统筹基金按比例支付。报销比例在职职工为60%，退休人员为70%，居民为50%。每月申报限额为元，一年限额为元。起付标准及基本医疗费用限额、统筹门诊费用当月未扣除或使用的，可以结转下月扣除、使用，但累计结转至每年12月31日止，不跨年度结转。
专家号怎么那么难挂呢？挂号可以网上预约吗？
市民郑先生：附二院停车非常不方便，另外，儿科林主任的专家号很难挂到。答：医院目前一千八百多位职工，职工车辆接近一千辆，医院停车位总共个，医院停放车辆的员工还不到1/3，医院在停车管理方面也有做了一定工作。（一）完善管理机制，把职工车位和病人车位严格分开，原来老楼接近三百个停车位提供给患者及家属，职工不允许停。（二）标识系统更新，并重新划线，对车辆的进出进行分流，把东厦路与珠峰路1、2号门作为进口，医院后边3号门作为出口，这样车就不会在门口造成拥堵。（三）接下来我院会升级道闸系统，争取市里支持，对车辆的管理在符合物价*策的情况下，利用价格杠杆调节来调节，我们发现有不少附近的居医院里，我们会通过技术的手段来甄别，把车位让给更需要的人。我院职工宿舍前面即珠峰路边有一块三角地带原来是一栋八层楼宿舍楼，后来没建，如果有可能的话可以规划成立体的停车场，需要得到有关部门规划审批和支持。林主任现在工作很忙，每周只安排两个半天门诊，每次门诊限号是30个。建议采取预约就诊，医院排队等候的时间，另一方面避免因来院就诊时间太晚而挂不上号。
网友“毛孔”：请问一定要先电话或网上预约才能就诊吗？能不能直接过去挂号？答：到医院就诊有两种途径：可以先预约再就诊，医院挂号就诊。医院门诊病人较多，尤其是知名专家号源有限（半天时间看30个病人），建议你采取预约就诊，医院排队等候的时间，或避免因来院就诊时间太晚而挂不上号，缓解“看病难”。我院现有四种预约形式：（1）拨打我院预约专线或；（2）上汕头市预约挂号网站（全市统一挂号网），分时段预约；（3）手机拨打预约挂号/