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孕妇喝蒙牛牛奶后出现胎动急剧、头晕、拉肚子症状,家人品尝该袋装牛奶味苦,怀疑该牛奶为问题牛奶,医生彩超显示胎儿胎心正常,孕妇轻微食物中*。
永城市西城区市民常女士怀孕七个月,一直对饮食非常注意。近日,常女士喝了蒙牛牛奶袋装约半包,初尝是觉味苦,常女士不以为意,细细品尝后,常女士判断该牛奶为问题牛奶,那么,常女士喝下的蒙牛牛奶是否存在质量问题,对腹中七个月大的胎儿是否会造成影响?蒙牛相关负责人又是如何回应此事呢?
喝牛奶喝出食物中*
常女士和丈夫结婚近四年,经过百般努力终于怀上孩子,夫妇俩对这个宝宝重视之极,平时饮食也格外留心。常女士因听说喝牛奶对宝宝发育有好处,3月31日,常女士与其丈夫王先生在永城市西城区聚客隆超市解放路一号店购买了蒙牛纯奶一箱,该箱牛奶生产日期为年3月05日,保质期为45天,生产地为焦作。当时此牛奶正在做促销,买一箱送三袋,当天,赠送的三袋纯奶常女士喝完无异常情况。
常女士购买的蒙牛纯奶外包装无异常
生产日期为年3月5号,质保45天
4月1日下午1点55分左右,常女士觉得口渴,于是便打开该箱牛奶,取出一包饮用,却发觉该牛奶味苦,可已喝下半包。
监控显示,常女士喝下的牛奶有异常
常女士拆封的蒙牛奶外包装无破损
常女士喝蒙牛纯奶后感到身体不适
王先生下午2:04回来后,常女士感觉身体不适,随即把情况向王先生进行说明,王先生立即前往超市,在超市,超市负责人与蒙牛工作人员取得联系,该工作人员回复第二天处理。王先医院给妻子做身体检查,蒙牛工作人员称:产品无问题,不承担检查费用,但是承诺王先生可以调换该箱牛奶。
王先生第一时间反映情况,聚客隆商场与蒙牛沟通后,蒙牛工作人员坚称产品合格,并欢迎采访。
下午5点左右,王先生带着妻子常女士在妇幼保健院做了彩超检查,检查结果显示胎儿胎心正常,医生诊断轻微食物中*,建议多喝水,少运动,继续观察。
蒙牛回应该产品无质量问题
4月2日,蒙牛工作人员与王先生来到永城市工商局进行协商,工商局巡查队长宋效杰告诉双方,在双方人员认可的情况下此事可协商处理,可申请质检同批次产品以及王先生购买的未开封牛奶。蒙牛工作人员提交了产品合格数据,坚称该产品无任何质量问题,常女士饮用的那包牛奶只是口感有异,同意对同批次产品进行质检。王先生对于协商不满意,认为质检要检查常女士饮食的那包,主张:蒙牛方应该向其道歉;蒙牛方应为常女士进行全身检查;赔偿检查的相关费用。对此,蒙牛方回应:可以赔偿几箱牛奶,常女士是否是饮用该牛奶而导致食物中*无从而知,不承担任何责任。工商局工作人员告诉记者,在协商无果的情况下,消费者可以向消费者协会以及质监局进行投诉,向法院起诉以及请仲裁机构进行仲裁。
分歧一:
王先生坚持要检查有问题的那包纯奶,厂家坚持抽检同批次其它未拆封的纯奶。
分歧二:
王先生要求蒙医院给妻子做身体检查,蒙牛工作人员坚称产品无问题,不陪同检查。
分歧三:
常女士喝奶整个过程监控和聚客隆超市监控事实显示,常女士的不适与常女士喝的那包纯奶有因果关系,而王先生对此事向蒙牛工作人员反映情况及时,态度积极,但如果抽检同批次其它未拆封的纯奶无质量问题,是否就说明此纯奶无质量问题,随之蒙牛厂商就不应当对常女士负责?任何产品都有故障率,难道蒙牛纯奶质量已达到%无问题?
分歧四:
王先生对蒙牛永城代理商处理事件程序、态度不满,而蒙牛永城代理坚持处理程序正确,态度无问题。
编者按:其实此次事件,反映的目前国内常见的“大”品牌厂商与“小”消费者的之间关系认知问题,“大”品牌厂商自认为自身大牌,与“小”消费者说不上话,我就这样你又能怎么地,而做为“小”消费者再小也是消费者,难道事件出来了,“大”品牌厂商就可以自持身价置之不理?水能载舟,亦能覆舟,真心希望“大”品牌厂商能放下架子,真心把消费者当成上帝!
汉兴网特别报道(记者:徐鹏苏春芳)