每个人都是
自己健康的第一责任人
疫情当前
为确保急救热线畅通
市救护中心向社会发出呼吁
就医咨询、新冠肺炎无症状感染者
轻症患者
请勿拨打急救热线
请为老人、儿童、孕产妇等
特殊、危重症患者留出生命通道
如果无症状或症状轻微且没有严重的基础疾病，有基础疾病但处于稳定期、没有需要住院治疗的情况，家庭环境又具备自我隔离条件，就可以进行居家治疗。并向所在社区报告，告知地址和阳性情况。
也可以拨打热线或市级心理咨询与援助热线电话-寻求帮助。如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关医疗机构。
包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打求助。
如果需要拨打“”急救电话，
请按照以下正确流程：
1.说清具体地点。
准确报清患者所处具体位置（如：xx区xx街道xx社区xx小区xx号），讲清位于xx与xx路交叉口，以及附近的明显建筑物。
2.保持沉着冷静，配合调度员如实反映患者病情。
简要明确表述患者情况：晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤；特殊情况下发生群体伤病，如煤气泄漏、火灾、交通事故、食物中毒等，尽量提供受伤人数和事故原因。根据调度员的指导为患者采取适当的急救措施。
3.配合调度员问询。
提供患者具体情况，如患者的年龄、性别、人群特点、既往病史等，如实提供患者核酸检测结果。
4.保持联系畅通。
留好联系人及联系电话，所留电话保持通畅，方便出车人员联系。
5.提前接应救护车。
在情况允许下，患者家属在指定小区门口或其他明显地理标志的位置接应救护车，以便急救人员尽快抵达患者身边救治。
热点问答
我的核酸或抗原“阳”了，但无症状或者是轻症，要不要叫救护车去隔离？
根据“新十条”（三）优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治（无需呼叫“”）。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情医院治疗。
疫情当前，什么情况需要打“”？
出现以下情况，请及时拨打“”医院就诊。
1、出现呼吸困难或气促，无法缓解；
2、持续不能饮食，或腹泻超过2天；
3、经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超次/分，超过3天；
4、原有基础疾病明显加重且不能控制；
5、儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况
6、孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
配合调度员询问，调度员会优先派出急救车辆保障急危重症患者急救需要。
该怎么正确拨打“”呢？
1、语音提示勿挂机：拨打后，首先会听到“您好，！”的语音提示；提示已进入排队系统，请勿挂机，耐心等待；
2、保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，她问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重相关病情、不隐瞒健康码、核酸检测结果。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确。
3、询问指导保畅通：详细告知患者位置和病情。讲清事发地点：配合调度员的询问，说清事发的具体地址，可以按照从大地址到小地址顺序（行政区——街道乡镇——小区——门牌号）来报警；如不知道确切地址，应告知大致方位，如在哪些条大街、标志性建筑附近等。
讲清患者病情：配合调度员的询问，说清患者主要症状，几人受伤，尤其是患者的意识和呼吸情况等，配合调度员的电话远程指导，抢抓急救的第一时间。
4、派人接车促抵达：派人在小区门口或显要位置接应救护车，以便急救人员快速找到病患。等候人员做好个人防护，注意安全。所有随车人员均须全程佩戴口罩，原则上一人陪同就医。
拨打如遇“话务忙，勿挂机，请等待”的语音提醒时，请您耐心排队等待。电话量呼入高峰时期，会出现呼叫电话排队情况，请您务必根据语音提示，保持通话状态排队等待；
如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知调度人员和救护车上的医护人员，隐瞒疫情信息不利于患者自身健康，也易导致疫情传播风险；
回答调度员的问题不会延误医疗救助，如需派车，调度员将会第一时间按照“就近、就急”原则向急救站发出出车指令。
同时患者及家属要做好个人防护，避免交叉感染，在上救护车前一定戴好口罩（病情允许，尽量佩戴N95口罩）、手套，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。
市疫情防控指挥部呼吁
非必要不拨打！
疫情当前
每一个人都是
自己健康的第一责任人
也是生命热线畅通
最重要的维护者
新冠病毒无症状感染者、轻症患者
请勿拨打急救热线
请为急危重症患者
留出急救热线通道
让我们共同珍惜急救资源
正确拨打
让急危重症患者的
“生命通道”更通畅！
（来源：无锡发布编辑：依依）