近年来，网购已成为大家日常购物的一个重要方式。虽然网购有很多好处，比如购物便利，可以七天无理由退货等等。但是网购同样有许多让人头疼的事情！比如网购的产品如果出现了质量问题，那么售后问题就比较麻烦。虽然有七天无理由退换货，但是这要分什么产品。有些产品并不值得等那么长时间。还有一些食品类的产品，容易出现食品安全等问题。这种问题并不是退货就能解决的！
比如，近日网上就曝光了一个类似的案例！有顾客爆料在京东超市买了一袋白象方便面，拆开后发现面饼上全是蚂蚁！这个消息被曝光到网上后，立刻引来了很多网友的热议！据了解，消费者李女士，在几天前通过京东超市下单了一个五连包的白象汤好喝招牌骨汤面！在等待几天后，李女士终于收到了货。但是收货当天，李女士并没有打开包装检查！
等到收货两天后，李女士在吃饭的时候，准备煮一包白象方便面吃。在李女士把水烧开后，拆开方便面的塑料包装，然后准备下锅时，却突然发现了有点不对劲儿！李女士拿起面饼，仔细一看，才发现面饼上有很多很小的蚂蚁！这下可把李女士给气坏了！这明显是白象方便面质量严重不合格。这种事情和其他一些质量不合格还不一样！哪怕面饼小，达不到包装上写的标准，这都是小事！
但是这是方便面里出现了蚂蚁。这还让人怎么吃？想想都觉得害怕啊！这是方便面上出现了很多蚂蚁，蚂蚁在面饼上比较显眼，一眼就看见了！如果说是蚂蚁数量就几个，而且还是面饼的里面藏着，那谁能发现？如果消费者发现不及时的话，很有可能就把方便面下到锅里了。下到锅里后，这些蚂蚁就更不显眼了。这种情况下，大概率会被消费者吃到肚子里！大家不妨想一想，一个人不小心把蚂蚁吃到肚子里，会是什么样的后果？会是什么样的心情？
虽然不一定有生命危险，但是至少心里会非常不舒服吧！这叫什么呢？伤害性不大，侮辱性极强！更何况，谁也不能确定，面饼上的这些蚂蚁，就一定是无害的？如果这些蚂蚁真的是一些有毒的蚂蚁。那么消费者一旦吃进肚子里，肯定会引发食物中毒！这是关乎生命的问题啊！这能是退货或者赔偿几十元钱就能解决的吗？
对于此事，消费者李女士当场就拨打了白象公司的客服，并且还给客服出示了相关证据！白象客服与李女士沟通解决方案。李女士本以为客服会诚心诚意地道歉，并且好好解决问题。但是没想到客服却说，李女士提供的照片来源不明，无法判断照片中的面饼以及面饼上的蚂蚁是出自白象公司。客服还说，公司有专门的配套消杀流水线，是不可能出现蚂蚁的！最后，白象客服态度又转变得非常客气，客服说公司可以按产品的双倍价格来赔偿李女士！李女士所购买的这一包方便面，价格共是14.8元。那么公司愿意赔偿李女士29.6元！
不得不说白象客服的心机很深，套路很深。先说这个问题并不是公司引起的，把公司所应该负的责任全部推卸掉了，然后再答应赔偿李女士双倍价格。这是先给一个巴掌，再给一个甜头。客服这是标准的大事化小，小事化了的做法！客服是既想不承担责任，又想把事情解决！真的是想得太完美了！李女士听到客服的话，直接表示拒绝。李女士说白象公司已经违反了《食品安全法》。李女士要求白象公司依法赔偿元！
此事在网上引起了很大的舆论。有记者也专门致电了白象公司。也许是迫于舆论压力，白象工作人员表示将给消费者一个满意的处理方案！目前，据了解，白象公司已经联系消费者李女士，并且依法赔偿了李女士元！对于此案，有律师表示：根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
其实很多消费者在遇到类似问题的时候，消费者并不是为了那几个赔偿款。主要是想讨回一个公道，让大家以后在消费时，不至于在吃这一方面的亏！毕竟食品行业，与别的行业不同，这个行业关系着大家的生命安全，不得不重视！
#消费者投诉白象方便#
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