外卖给我们的生活带来了方便，无论清晨还是深夜，都有外卖骑手奔走在送餐的路上。与此同时，对于外卖小哥和餐厅来说，服务之后的评价至关重要，五星好评是餐厅和小哥的终极验证。
然而，最近深圳却有人点外卖后以“给差评”要挟敲诈商家，结果被抓了！这是怎么回事？
多家餐厅收到一女子用同一号码致电称吃了东西后不舒服
9月9日，罗湖公安分局东湖派出所民警接到喜荟城大家乐餐厅工作人员报案称，怀疑被顾客恶意差评要求退款及赔偿。接到报警后，东湖派出所民警立即展开调查，通过走访民警发现喜荟城多家餐饮商家近期都遇到类似问题，且都是一女子使用同一个号码打电话给商家称吃了东西后不舒服，要求给说法等。
东湖派出所民警通过对比订餐者的手机信息以及视频研判等手段，于10月16日在东门某酒店内找到该名女子并带回派出所接受调查。
有商家被敲诈多次女子非法获取“赔偿款”上千元
经调查，该女子在一次偶然的购物经历中发现，只要给差评商家就会主动直接与其联系，协商赔偿问题。因为近期无业，经济压力大，于是在外卖平台上下单叫外卖后私下联系商家，宣称自己吃了他们的东西后肚子不舒服，要求给说法并威胁给予差评，而大部分商家不愿意被差评往往选择退款并进行赔偿。
自今年8月底至今，该女子以这种方式实施敲诈勒索餐饮商家13家，其中个别被敲诈多次，非法获取商家“赔偿款”.53元。随后，该女子因涉嫌敲诈勒索已被公安机关依法采取刑事强制措施。
近日，该女子已被检察机关批准逮捕。
对此，网友纷纷评论“这下舒服了”。
还有商家现身说法，表示也曾遇到过类似的事件。
实际上，以恶意差评来讹钱的案例此前也发生过。
年，一个网络涉黑恶犯罪集团35名嫌疑人被深圳警方抓获，涉案金额逾万元。犯罪分子以成立公司为掩护，通过招录“恶意差评师”，由专门的“导师”传授针对电商平台网店的“敲诈技能”，然后在电商平台搜索目标网店实施敲诈勒。
年11月2日，警方接到某网店店主报警，称被多个买家以差评为要挟进行敲诈勒索。接报后，龙岗区宝岗派出所联合分局刑警大队展开调查发现，买家蒋某龙纠结一伙人以差评等方式对网店施加压力，勒索钱财。
年11月5日，深圳龙岗区警方组织警力分赴全国14省26个县区，一举打掉该犯罪集团。经审查，蒋某龙等犯罪嫌疑人对其敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。
经初步核实，该犯罪集团共敲诈勒索网店近家余单，涉案金额余万元，涉及电商领域包括电子、纺织、珠宝、家居等行业。
▲嫌疑人假冒律师发伪造的律师函恐吓网店店主。
外卖商家在遇到那种不怀好意、有目的性的恶意差评时，应该怎么办呢？
1、弄清事情真相，给出合理解释，自证清白
遇到恶意差评，首先我们要弄清事情的原委。根据差评的内容，推测一下差评的可能的来源。然后再仔细鉴别，找出其存在的漏洞，进行回复。（恶意差评总是有马脚的）这里有个比较好的案例，大家可以学习一下。
老板小潘经营着一家特色粉面店，他就曾遇到过一次差评：“中午吃完以后全家拉肚子，垃圾商家。”
刚开始他还很紧张，食品安全问题严重对餐饮品牌可是致命的！为此，他对自己的餐厅进行了排查，并未发现问题。再回去看这条评论时，他才发现了问题出在哪。
“通过心理推断，顾客遇到问题产品，出现食物中毒现象而且涉及的人比较多应该是第一时间打电话投诉商家，而不是隔了一天在平台上给出一条差评。再说了订单显示就一碗豌杂面怎么可能是全家人吃呢？”“隔一天才差评的有可能存在恶意差评或者对商家有不满情绪。”随后，小潘在这条差评下面回复：“您点了一碗面却说全家拉肚子，请问这一碗面是如何分配的？而且出现问题隔了一天您来了一个差评，如果我是您，我肯定会马上找商家要求赔偿。另外，作为本地区销量第一的豌杂面，月销0多单，食材由正大、首农供应，资质齐全。同行恶意差评请走开！”
2、掌握足够证据，向平台申诉
如果遇到比较严重的差评，已经影响到了店铺的声誉和销量。那么我们就可以进行举报，向平台申诉。
但外卖平台对于商家的申诉，审核还是比较严格的。所以我们一定要获取足够的证据。
比如打电话时一定要录音、加